No âmbito da centralização do suporte aos profissionais dos Cuidados de Saúde Primários (CSP), a SPMS, EPE iniciou, este mês, o alargamento da utilização da ferramenta de gestão de serviço aos técnicos da Administração Regional de Saúde do Centro (ARSC) e respetivos ACeS.
Neste contexto, publica-se, hoje, 24 de setembro, a Circular Normativa Conjunta nº1 da SPMS e ARSC. Tendo por objetivo melhorar os processos relacionados com o suporte aos utilizadores finais, a SPMS implementou, em junho do ano passado, esta nova ferramenta, tendo realizado já este ano o primeiro piloto na ARS LVT que arrancou em junho passado.
Pretende-se, deste modo, disponibilizar aos profissionais dos CSP um serviço de suporte TI, assegurado por uma equipa única, constituída por elementos da SPMS, ARS e ACeS, coordenada centralmente e promotora das boas práticas de gestão de serviço TI, com vista a melhorar a qualidade do serviço prestado.
