A SPMS, EPE e o IPST, IP – Instituto Português do Sangue e Transplantação celebraram um Protocolo de Cooperação no âmbito da dinamização e partilha de informação relevante para os cidadãos, através do Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde – SNS 24. Assim, a partir desta quinta-feira, dia 9 de agosto, o SNS 24, em articulação com o IPST, disponibiliza um novo serviço informativo referente às questões relacionadas com dádiva de sangue e doação de órgãos. Um dos objetivos deste serviço informativo passa por facilitar o acesso a informação sobre matérias até à data apenas acessíveis através dos canais de comunicação disponibilizados pelo IPST.
O serviço telefónico (808242424) possibilita uma maior abrangência, disponibilizando a informação a um maior número de cidadãos, todos os dias das 8h00 às 22h00, ou caso o cidadão opte pelo digital poderá enviar as suas questões para o endereço eletrónico: atendimento@sns24.gov.pt . A informação enquadra-se em várias temáticas, nomeadamente: colheita e dádiva de sangue; doação e transplantação de órgãos; doação de medula óssea, direitos e isenção de taxas moderadoras, entre outras. Sob a coordenação da SPMS, EPE, o Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde – SNS 24 integra serviços de triagem, aconselhamento e encaminhamento clínico (serviços prestados por enfermeiros) e, desde setembro de 2017, serviços administrativos e informativos.
A concretização do SNS 24 enquanto “balcão único” do SNS, assente num novo modelo de relação com o cidadão, veio permitir a implementação de um conjunto de novos serviços ao cidadão. Este é o primeiro serviço informativo de outra entidade de saúde a ser prestado pelo SNS 24, contribuindo para melhorar o acesso e proximidade do SNS ao cidadão. A articulação entre as duas entidades irá garantir a qualidade da informação prestada e, desta forma, assegurar a atualização e o rigor científico dos conteúdos informativos.
